Передать товар покупателю | Запчасти для спецтехники на маркетплейсе SPL

Передать товар покупателю

В момент готовности заказа на складе поставщика или прибытия груза в место доставки, покупатель получает уведомление о статусе заказа. Он должен забрать товар в течение 5 рабочих дней со склада поставщика, если выбран самовывоз, или в течение 3 рабочих дней, если выбрана доставка транспортной компанией. В противном случае поставщик вправе разукомплектовать собранный заказ и инициировать возврат денежных средств.
5 рабочих дней на самовывоз со склада поставщика или 3 рабочих дня с места доставки транспортной компанией

Если покупатель заказал доставку до двери, вам нужно получить подтверждение о доставке от транспортной компании и подписанные сопроводительные документы.   
 
После передачи заказа покупателю и получения подписанных документов о том, что он принял заказ, установите в системе SPL статус «Получен». 

Если в течение 1 рабочего дня с момента получения заказа от покупателя не поступило претензий,  SPL изменит статус на «Выполнен».  
    • Related Articles

    • Тайминг этапов обработки заказа

      Обработка заказа состоит из нескольких этапов. На каждый из них отведено определенное время. SPL присылает напоминания как поставщику, так и покупателю, о том, что нужно сделать, чтобы перейти к следующему этапу. Кто делает Что делает В какие сроки ...
    • Покупатель не забирает товар со склада

      У покупателя есть 5 рабочих дней, чтобы забрать товар со склада. Через 3 дня SPL отправит ему автоматическое уведомление с напоминанием. Если через 5 дней покупатель не забрал заказ и не уведомил о задержке, вам нужно его отменить и запустить ...
    • Оплата заказа покупателем

      1. После подтверждения заказа SPL мгновенно отправляет договор-счет покупателю. 2. Чтобы его увидеть, зайдите в меню Заказы > Все заказы, далее найдите нужный заказ, вверху справа нажмите на шестеренку и на пункт меню Распечатать счет (PDF). Так вы ...
    • Гид по статусам заказа

      Событие Статус Кто устанавливает Резерв товара в SPL Резерв товара в учетной системе поставщика Покупатель оформил заказ Размещен SPL Резер Поставщик принял заказ и готов его выполнить Подтвержден поставщиком Поставщик Резерв Резерв Покупатель ...
    • Комплектация заказа

      В течение 2 рабочих дней соберите заказ и установите статус «Скомплектован». Укажите длину, высоту и ширину посылки.  Покупатель получит уведомление о статусе заказа. С этого момента начинается отсчет дней для самовывоза или передачи груза в ...