Подтверждение или отмена заказа | Запчасти для спецтехники на маркетплейсе SPL

Подтвердить или отменить заказ

  1. Вы получите уведомление о размещении заказа и увидите его в личном кабинете: меню «Заказы» > Все заказы. На этом этапе у заказа статус «Размещен». 

  1. Нажмите на номер заказа, чтобы увидеть полную информацию о нем. Обратите внимание на способ доставки товаров, проверьте их наличие.
  • В ТЕЧЕНИЕ 24 ЧАСОВ ИЗМЕНИТЕ СТАТУС ЗАКАЗА.
    Если вы не обработаете заказ, он будет автоматически отменен.
  1. Не готовы выполнить заказ – установите статус «Отменен».
  1. Если нет причин для отмены заказа, зарезервируйте товар в своей учетной системе. Затем в карточке заказа укажите номер, который был ему присвоен в вашей учетной системе.


  1. Подтвердите заказ покупателю. Затем установите статус «Подтвержден поставщиком». 

    Соблюдайте указанный порядок, иначе заказ не подтвердится:
    Зарезервировать – Указать номер – Статус  «Подтвержден поставщиком»

    • Related Articles

    • Тайминг этапов обработки заказа

      Обработка заказа состоит из нескольких этапов. На каждый из них отведено определенное время. SPL присылает напоминания как поставщику, так и покупателю, о том, что нужно сделать, чтобы перейти к следующему этапу. Кто делает Что делает В какие сроки ...
    • Комплектация заказа

      В течение 2 рабочих дней соберите заказ и установите статус «Скомплектован». Укажите длину, высоту и ширину посылки.  Покупатель получит уведомление о статусе заказа. С этого момента начинается отсчет дней для самовывоза или передачи груза в ...
    • Оплата заказа покупателем

      1. После подтверждения заказа SPL мгновенно отправляет договор-счет покупателю. 2. Чтобы его увидеть, зайдите в меню Заказы > Все заказы, далее найдите нужный заказ, вверху справа нажмите на шестеренку и на пункт меню Распечатать счет (PDF). Так вы ...
    • Гид по статусам заказа

      Событие Статус Кто устанавливает Резерв товара в SPL Резерв товара в учетной системе поставщика Покупатель оформил заказ Размещен SPL Резер Поставщик принял заказ и готов его выполнить Подтвержден поставщиком Поставщик Резерв Резерв Покупатель ...
    • Покупатель не забирает товар со склада

      У покупателя есть 5 рабочих дней, чтобы забрать товар со склада. Через 3 дня SPL отправит ему автоматическое уведомление с напоминанием. Если через 5 дней покупатель не забрал заказ и не уведомил о задержке, вам нужно его отменить и запустить ...