Покупатель не забирает товар со склада | Запчасти для спецтехники на маркетплейсе SPL

Покупатель не забирает товар со склада

У покупателя есть 5 рабочих дней, чтобы забрать товар со склада. Через 3 дня SPL отправит ему автоматическое уведомление с напоминанием. Если через 5 дней покупатель не забрал заказ и не уведомил о задержке, вам нужно его отменить и запустить процедуру возврата денежных средств. 

Для этого в личном кабинете перейдите в Заказы. Измените статус заказа на «Возврат ДС».
Установите статус «Возврат ДС»

    • Related Articles

    • Гид по статусам заказа

      Событие Статус Кто устанавливает Резерв товара в SPL Резерв товара в учетной системе поставщика Покупатель оформил заказ Размещен SPL Резер Поставщик принял заказ и готов его выполнить Подтвержден поставщиком Поставщик Резерв Резерв Покупатель ...
    • Передать товар покупателю

      В момент готовности заказа на складе поставщика или прибытия груза в место доставки, покупатель получает уведомление о статусе заказа. Он должен забрать товар в течение 5 рабочих дней со склада поставщика, если выбран самовывоз, или в течение 3 ...
    • Подтвердить или отменить заказ

      Вы получите уведомление о размещении заказа и увидите его в личном кабинете: меню «Заказы» > Все заказы. На этом этапе у заказа статус «Размещен».  Нажмите на номер заказа, чтобы увидеть полную информацию о нем. Обратите внимание на способ доставки ...
    • Проверить оплату заказа

      1. После подтверждения заказа SPL мгновенно отправляет договор-счет покупателю. 2. Чтобы его увидеть, зайдите в меню Заказы > Все заказы, далее найдите нужный заказ, вверху справа нажмите на шестеренку и на пункт меню Распечатать счет (PDF). Так вы ...
    • Тайминг этапов обработки заказа

      Обработка заказа состоит из нескольких этапов. На каждый из них отведено определенное время. SPL присылает напоминания как поставщику, так и покупателю, о том, что нужно сделать, чтобы перейти к следующему этапу. Кто делает Что делает В какие сроки ...