Тайминг этапов обработки заказа
Обработка заказа состоит из нескольких этапов. На каждый из них отведено определенное время. SPL присылает напоминания как поставщику, так и покупателю, о том, что нужно сделать, чтобы перейти к следующему этапу.
| | |
Поставщик | Подтвердить/отменить заказ | |
SPL | Выставить договор-счет покупателю | |
Покупатель | | |
SPL | Уведомить поставщика о поступлении оплаты | |
Поставщик | | |
Поставщик | Передать заказ службе доставки | |
Покупатель | Забрать товар со склада или пункта выдачи | |
Покупатель | Выставить претензию в отношении заказа либо его части | 1 рабочий день |
SPL | Перечислить оплату поставщику | 2 банковских дня после получения товара покупателем
|
Related Articles
Проверить оплату заказа
1. После подтверждения заказа SPL мгновенно отправляет договор-счет покупателю. 2. Чтобы его увидеть, зайдите в меню Заказы > Все заказы, далее найдите нужный заказ, вверху справа нажмите на шестеренку и на пункт меню Распечатать счет (PDF). Так вы ...
Гид по статусам заказа
Событие Статус Кто устанавливает Резерв товара в SPL Резерв товара в учетной системе поставщика Покупатель оформил заказ Размещен SPL Резер Поставщик принял заказ и готов его выполнить Подтвержден поставщиком Поставщик Резерв Резерв Покупатель ...
Скомплектовать заказ
В течение 2 рабочих дней соберите заказ и установите статус «Скомплектован». Укажите длину, высоту и ширину посылки. Покупатель получит уведомление о статусе заказа. С этого момента начинается отсчет дней для самовывоза или передачи груза в ...
Подтвердить или отменить заказ
Вы получите уведомление о размещении заказа и увидите его в личном кабинете: меню «Заказы» > Все заказы. На этом этапе у заказа статус «Размещен». Нажмите на номер заказа, чтобы увидеть полную информацию о нем. Обратите внимание на способ доставки ...
Передать товар покупателю
В момент готовности заказа на складе поставщика или прибытия груза в место доставки, покупатель получает уведомление о статусе заказа. Он должен забрать товар в течение 5 рабочих дней со склада поставщика, если выбран самовывоз, или в течение 3 ...