Тайминг этапов обработки заказа | Запчасти для спецтехники на маркетплейсе SPL

Тайминг этапов обработки заказа

Обработка заказа состоит из нескольких этапов. На каждый из них отведено определенное время. SPL присылает напоминания как поставщику, так и покупателю, о том, что нужно сделать, чтобы перейти к следующему этапу.

Кто делает
Что делает
В какие сроки
Поставщик
Подтвердить/отменить заказ
1 рабочий день
SPL
Выставить договор-счет покупателю
1 сек
Покупатель
Оплатить заказ
2 рабочих дня
SPL
Уведомить поставщика о поступлении оплаты
1 рабочий день
Поставщик
Собрать заказ
2 рабочих дня
Поставщик
Передать заказ службе доставки
2 рабочих дня
Покупатель
Забрать товар со склада или пункта выдачи
5 рабочих дней
Покупатель
Выставить претензию в отношении заказа либо его части
1 рабочий день
SPL
Перечислить оплату поставщику
2 банковских дня после получения товара покупателем


    • Related Articles

    • Комплектация заказа

      В течение 2 рабочих дней соберите заказ и установите статус «Скомплектован». Укажите длину, высоту и ширину посылки.  Покупатель получит уведомление о статусе заказа. С этого момента начинается отсчет дней для самовывоза или передачи груза в ...

    • Оплата заказа покупателем

      1. После подтверждения заказа SPL мгновенно отправляет договор-счет покупателю. 2. Чтобы его увидеть, зайдите в меню Заказы > Все заказы, далее найдите нужный заказ, вверху справа нажмите на шестеренку и на пункт меню Распечатать счет (PDF). Так вы ...

    • Гид по статусам заказа

      Событие Статус Кто устанавливает Резерв товара в SPL Резерв товара в учетной системе поставщика Покупатель оформил заказ Размещен SPL Резер Поставщик принял заказ и готов его выполнить Подтвержден поставщиком Поставщик Резерв Резерв Покупатель ...

    • Подтвердить или отменить заказ

      Вы получите уведомление о размещении заказа и увидите его в личном кабинете: меню «Заказы» > Все заказы. На этом этапе у заказа статус «Размещен».  Нажмите на номер заказа, чтобы увидеть полную информацию о нем. Обратите внимание на способ доставки ...

    • Передать товар покупателю

      В момент готовности заказа на складе поставщика или прибытия груза в место доставки, покупатель получает уведомление о статусе заказа. Он должен забрать товар в течение 5 рабочих дней со склада поставщика, если выбран самовывоз, или в течение 3 ...